Pourquoi suivre l'attrition plutôt que le turnover ?

100%.

C’est le taux de turnover que vous pouvez avoir même si vos effectifs ne réduisent pas. Or, ce taux est souvent utilisé pour mesurer la fidélisation au sein des entreprises, ce qui peut être trompeur.

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Quelle est la différence entre attrition et turnover?

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Le taux d’attrition est le taux de départ. Il se calcule comme ceci:

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Le taux de turnover est le taux de roulement. Il se calcule comme ceci:

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Pourquoi suivre l'un plus que l’autre ?

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L’attrition est le taux de départ, c’est-à-dire qu’il dépend uniquement du nombre de personnes parties dans un effectif moyen sur une période. C’est l’indicateur que vous devez suivre si vous travaillez dans une startup.

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Si la fidélisation de vos employés vous intéresse, vous pouvez creuser d’autres indicateurs dans l’attrition notamment attrition en période d’essai, attrition par genre etc. Vous pourrez découvrir une sélection d'indicateurs dans cet article: Comment réagir en cas de départs dans votre entreprise.

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Le turnover est le taux de roulement, c’est-à-dire qu’il vous montre à quel point votre effectif a été renouvelé sur une période donnée. Il prend en compte les arrivées ainsi que les départs.

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Si vous travaillez dans une startup en forte croissance, il y a des chances que vous recrutiez à un rythme élevé et que votre effectif soit renouvelé. Par conséquent, vous allez avoir un fort taux de turnover. Il peut même être trompeur.

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Exemple : vous passez de 0 à 100 personnes (donc, que du recrutement), vous avez 100% de turnover.

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Industries : le turnover est fréquemment utilisé dans des industries telles que l’hôtellerie-restauration ou le retail. Il peut atteindre 70% (voir l’article Moins de turnover en hôtellerie-restauration : conseils de Skello).

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Sur quelle période les suivre ?

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Il est normal que ces taux varient énormément en fonction de la taille de la période que vous analysez. Plus la période est longue, plus on comptabilise le nombre de départs.

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Exemple :

Attrition sur 1 an

• au 1er Janvier 2022, vous êtes 100
• au 31 décembre 2022, vous êtes 500
• Vous avez 120 départs sur la période
• ((120 x 2) / (100+500)) x 100 = 40% de taux d’attrition

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Attrition sur 1 semestre

• au 1er Octobre 2022, vous êtes 450
• au 31 Décembre 2022, vous êtes 500
• Vous avez 30 départs sur la période
• ((30 x 2) / (450+500)) x 100 = 6% de taux d’attrition

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Par conséquent, quand vous comparez des taux d’attrition (ou de turnover), soyez vigilants à le faire sur une même période de temps.

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Reflect, un outil d'aide à la décision

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Avec Reflect, vous aurez accès en quelques clics à toutes les informations nécessaires au bon suivi de vos indicateurs RH.

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Grâce au dashboard rétention vous pourrez rapidement identifier les actions à mettre en place pour fidéliser vos équipes.

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